Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Valeyou coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone
• Dados de localização: endereço, cidade, estado, CEP
• Dados profissionais: habilidades, experiência, certificações (para prestadores)
• Dados de uso: interações na plataforma, histórico de serviços, avaliações
• Dados de pagamento: armazenamos dados de Pix (CPF, dados bancários) e tokens de cartão (fingerprint, não o número completo). Registros de transações são mantidos para segurança, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais, podendo ser fornecidos a autoridades mediante ordem judicial
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Conectar clientes e prestadores de serviços
• Processar pagamentos e transações
• Enviar comunicações sobre serviços contratados
• Garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Realizar análises estatísticas (dados anonimizados)

4. Base Legal (Art. 7º LGPD)

O tratamento de dados é realizado com base em:

• Execução de contrato: para prestar os serviços contratados
• Consentimento: para comunicações de marketing
• Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Outros usuários: informações de perfil público para conexão entre clientes e prestadores
• Processadores de pagamento: para processar transações financeiras
• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Seus Direitos (Art. 18 LGPD)

Você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@valeyou.com.br.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança
• Backups regulares
• Treinamento de equipe

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Prestar os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais (ex: 5 anos para registros fiscais)
• Exercer direitos em processos judiciais

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos para servidores em outros países. Garantimos que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão ou outras salvaguardas adequadas.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail.